ارتقاء ظرفیت، فرآیندی است که در آن افراد، سازمان‎ها یا جوامع برای ایجاد تغییر در محیط زندگیشان قابلیت تازه‌‏ای به‌دست می‎آورند. گاهی هم به این وسیله، قابلیت‌‏های موجودشان تقویت می‎شود. پروژه‎‎های ارتقاء ظرفیتی که ما در مؤسسه انجام می‎دهیم، مجموعه‌ای از اقدامات به‌هم‌پیوسته، مرتبط و فرآیندمدار است که در طی آن، شهروندان برای تأثیرگذاری در محل زندگیشان برنامه‎ریزی می‌کنند و برای اجرایی‌شدن برنامه‌ها، اقداماتی انجام می‎دهند.

ما در چنین فرآیندی نقش تسهیلگر را به عهده داریم و افراد، سازمان‎ها و جوامع را برای طی‌کردن مسیرِ تغییر، از تحلیل مسئله تا برنامه‎ریزی و اقدام و بازنگری همراهی می‌کنیم. دیگر فعالیت‌های مؤسسۀ ما نیز زیرمجموعه پروژه‌های ارتقاء ظرفیت تعریف می‌شود.